1. Generalidades de los Servicios

CEPAV es una plataforma de educación online especializada en la formación de profesionales del sector turismo, con domicilio en Lima, Perú y presencia en www.crececoncepav.com. Ofrecemos los siguientes servicios:

• Capacitación corporativa: Entrenamos equipos empresariales según las necesidades específicas de cada organización del sector turismo.
• Programas personalizados por área: Ventas y cierre comercial, atención al cliente, operaciones y reservas, marketing turístico; en modalidad online o en vivo.
• Acceso a plataforma educativa: Cursos especializados en turismo con acceso 24/7, seguimiento de avance por colaborador y certificación al finalizar.
• Reclutamiento y selección de talento: Publicación de ofertas laborales, acceso a base de talento turístico, preselección de candidatos y apoyo en el proceso de contratación.
• Evaluación y diagnóstico de equipos: Evaluación de habilidades, detección de brechas y elaboración de un plan de capacitación personalizado.

Al adquirir un curso o servicio, el usuario está comprando una licencia de acceso individual e intransferible, salvo en modalidades corporativas donde se indiquen condiciones distintas.

2. Pagos, Precios e Impuestos

Todos los pagos procesados en nuestro sitio web se gestionan a través de pasarelas de pago seguras (IziPay, Culqi o PayPal). Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) o dólares (USD) según se indique, y pueden estar sujetos a cambios. Una vez procesada una orden y validado el pago, el precio se mantendrá respetado. Los cupones de descuento deben aplicarse antes de finalizar el proceso de compra.

3. Políticas de Devolución

Debido a la naturaleza de los bienes digitales (cursos pre-grabados y contenido virtual), las devoluciones o reembolsos no están permitidos una vez que el usuario ingresa al Aula Virtual o se comprueba el acceso al material. Ante fallo técnico comprobado, puede escribir a nuestro equipo de soporte, que evaluará excepciones únicamente ante defectos probados del sistema. Para servicios de capacitación corporativa, las condiciones de cancelación se establecerán en el contrato respectivo.

4. Propiedad Intelectual

Todo el material expuesto en la plataforma (textos, gráficos, videos, evaluaciones y recursos educativos) pertenece a CORPORACIÓN EDUCATIVA EN TURISMO S.A.C. (CEPAV) o a sus instructores afiliados. Queda estrictamente prohibida su copia, distribución o cualquier modalidad de reproducción no autorizada. Cualquier violación implicará el bloqueo irrevocable de la cuenta y podrá conllevar acciones legales.

5. Certificaciones

La emisión de certificados está sujeta a los requisitos indicados en cada curso (visualización completa al 100%, aprobación de evaluaciones, etc.). Los certificados son verificables mediante código QR. CEPAV se reserva el derecho de no emitir certificaciones si constata fraude o suplantación de identidad.

6. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento vigente (D.S. N.º 016-2024-JUS). Los datos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio educativo y facturación. Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Contacto y Libro de Reclamaciones

Para consultas de soporte o información, contáctenos a informes@crececoncepav.com. De acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor peruano, mantenemos un Libro de Reclamaciones a disposición pública en nuestra plataforma web.

CORPORACIÓN EDUCATIVA EN TURISMO S.A.C. (CEPAV)
RUC N.º 20611331194
Lima, Perú — www.crececoncepav.com